A necessidade de Relações Públicas nas organizações

Por Giovana Ferraz da Fonseca

  De um modo geral, as funções de um Relações Públicas são de gerenciar as políticas da organização e conduzir seus discursos para seus públicos, tornando assim uma maneira estratégica em relação ao seu posicionamento perante o poder da organização sem perde o foco e visando sempre o interesse comum.

  A atividade de Relações Públicas deve ser exercida por profissionais que tenham acesso direto ao centro do poder da organização por se tratar de uma atividade administrativa e de alto nível de interesse da organização.

  Dentro da organização o R.P. sempre procura focar dois grandes grupos: o público interno (funcionários) e o seu público externo (consumidor).

  Para o público externo o Relações Públicas deve trabalhar com estratégias de qualificação de seus profissionais e o aprimoramento do processo de atendimento. Já para o seu público externo deve criar uma relação de afinidade entre o seu consumidor com a marca da organização.

  A partir do momento em que esses conceitos são implementados no dia-a-dia das organizações vão sendo reafirmados, acrescentando ou modificando diante da realidade específica de cada empreendimento, definindo assim, as concepções estéticas, técnicas e éticas da atividade de R.P. .

Fonte : http://www.sobresites.com/relacoespublicas/colunas/relacoespublicasestrategicas.html
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Clima organizacional

Por Silvany Queiroz de Carvalho

Como a tendência das empresas na atualidade é buscar uma alta freqüência, baixo custo e uma competição cerrada isso causa uma grande necessidade de desenvolver produtos e serviços de qualidade com maior produtividade. Na busca desse fator as empresas atuais investem no clima organizacional que influencia de forma direta e indiretamente nos comportamentos proporcionando mais motivação, produtividade e satisfação das pessoas envolvidas, são pontos inerentes com os procedimentos organizacionais de toda e qualquer empresa.

A empresa Natura tem se destacado entre outras pelo seu trabalho constante em diversas áreas e possibilitando um relacionamento de qualidade com seus públicos, ela acredita que o sucesso de uma empresa depende do sucesso das pessoas, no seu institucional frases que adotam normas e valores colaboram no clima organizacional.

A empresa também usa um programa para recrutamento chamado “Próximos lideres” onde o objetivo é a busca por jovens com potencial e competências alinhados aos valores da organização para serem os futuros lideres da organização.

Para ver o vídeo acesse: http://www.proximoslideres.com.br/.

Não é a toa que esse ano Portal EXAME escolheu a Natura a Empresa do Ano na 36ª edição de MELHORES E MAIORES, o mais importante ranking de companhias do país.

Para conferir a matéria acesse: http://portalexame.abril.com.br/economia/natura-empresa-ano-melhores-maiores-482408.html

Fonte O portal do administrador

http://www.administradores.com.br/artigos/a_importancia_do_estudo_do_clima_organizacional_nas_empresas/20425/.

Site Natura

Link: http://www.natura.net/port/universo/premios_reconhecimentos/institucional.asp.

Portal Exame

http://www.proximoslideres.com.br/.

Últimas informações Congresso Metodista

Por Danielle Catarina da Silva

Como já postado aqui anteriormente por nossa amiga Juliana Neaime sobre o Mix de Comunicação, hoje a Univesidade Metodista finda seu XII Congresso e assim encerra-se o Mix.

Tivemos nesses três dias palestras e apresentações de trabalhos sobre Relações Públicas, Mídias Digitais, Jornalismo, Rádio e Tv entre outras.

Compareci na apresentação da agência Linus do 4° semestre de Relações Públicas, que explanou um projeto de comunicação realizado com a empresa Sarro Trages Corporativos, essa que confecciona uniformes para organizações. Tendo como base a explanação do trabalho, a Sarro tinha sua área de comunicação pouco desenvolvida, a agência portanto, propôs alterações com o intuito de abordar e demonstrar a importância da comunicação para relacionar-se e interagir com seus públicos.

Foi dado como sugestão a mudança do site que tinha informações imprecisas, não tinha definido os conceitos de missão, visão e valores e que não trazia na sua página inicial informações sobre a empresa.

Ocorreu um evento para a divulgação aos potenciais compradores e aplicação de uma pesquisa para entender a visão do público ante a empresa. Contudo o projeto foi aderido em partes pela organização e embora mensurado os resultados a curto prazo pode- se afirmar o quanto é fundamental desenvolver um plano de comunicação que abrange a questão da divulgação, ajuda na construção de uma imagem favorável na mente de seus clientes e coloca a empresa entre as elegíveis para atender as necessidades do comprador.

Fonte: Informações retiradas da apresentação da Agência Linus do Trabalho do 4°Sem. de Relações Públicas da Universidade Metodista.

Palestras sobre comunicação na Metodista

Por Juliana Neaime Batista

Está sendo realizado nos dias 27,28 e 29 desse mês (Outubro) na faculdade Metodista de São Paulo, um evento chamado MIX de comunicação, onde estarão presentes vários profissionais da área da comunicação falando sobre "Mídias".

As palestras tem o objetivo de integrar os alunos de Cinema Digital, Comunicação Mercadológica, Jornalismo, Mídias Digitais, Publicidade e Propaganda, Rádio e TV e Relações Públicas sobre a conversão das Mídias, algo que interfere muito nas áreas de comunicação.
Para entender mais sobre a influência das Mídias não deixe de comparecer as palestras, pois elas nos ajuda a entender mais sobre o assunto em questão.

Vale lembrar que as palestras serão realizadas no periodo diurno e noturno, são gratuitas e abertas para quem deseja assistir.
Aos alunos é necessário que assinem uma lista de presença para declararem sua participação.

Mais informações pelo telefone (11) 4366-5980 ou pelo e-mail roberta.viegas@metodista.br.
Ou entre no site www.metodista.br.

Fonte: http://www.metodista.br/noticias/2009/outubro/metodista-realiza-mix-de-comunicacao

Fluxos Comunicativos

Por Juliana Pugliessa

Responsáveis por conduzir a comunicação dentro das organizações, nas mais variadas direções, os fluxos comunicativos são de suma importância para as organizações.
Os mais comumente estudados são: os descendentes ou verticais, os ascendentes, os horizontais ou laterais, os transversais e o circular.

Fluxo descendente ou vertical – É a comunicação de cima para baixo, ou seja, dos diretores para os demais funcionários. Levando a filosofia, as normas e as diretrizes da organização. Sendo caracterizada como comunicação administrativa.

Fluxo ascendente – Aqui o processo ocorre de forma contrária ao fluxo descendente ou vertical. São os funcionários passando informações para os diretores. Valendo-se de instrumentos diversos, como: caixas de sugestões, reuniões, sistemas de consultas, pesquisas de clima organizacional e satisfação no trabalho.

Fluxo horizontal ou lateral - É a comunicação que ocorre no mesmo nível. São pessoas que ocupam posições hierárquicas semelhantes. Essa relação, que pode ocorrer entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios etc., se bem realizada pode criar melhores condições de trabalho, bem como otimizar o desempenho da organização.

Fluxo transversal - Aqui a comunicação acontece em todas as direções. Esse tipo de fluxo é mais adequado em organizações mais flexíveis, que procuram criar condições para que as pessoas passem a interagir e intervir em diferentes áreas.

Fluxo circular – Esse tipo de fluxo é mais adequado nas organizações informais e favorece a efetividade no trabalho. Segundo Flores Gortari e Orozco Gutiérrez, o fluxo circular “abarca todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais e seu conteúdo pode ser tanto mais amplo quanto maior for o grau de aproximação das relações interpessoais”


Fonte:
Planejamento de Relações Públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus Editorial, 2003. Capitulo 2, p 84-86;

Autora: Margarida M Krohling Kunsch.

Interação Comunicacional Dialógica

Por Andréia Martines

No livro “O que é comunicação estratégica nas organizações?” Da autora Ivone de Lourdes Oliveira, cita um modelo de interação comunicacional dialógica, onde a importância do modelo deste é distinguir os momentos de interlocução nos processos comunicacionais, ao entender a comunicação como um processo de interação em que estão envolvidos interlocutores no meio do contexto. O modelo fala também sobre o espaço comum, e que nele acontecem as trocas entre interlocutores. Dois fatores estão presentes no modelo um que se caracteriza pela interface do campo com outras áreas do conhecimento, com a necessidade de entender os diversos fenômenos comunicacionais, o segundo fator refere-se a imprudência da teoria de comunicação em relação a outras ciências, que dificulta ainda mais o entendimento da comunicação organizacional que depara- se com a diversidade e amplitude do campo mais especifico.

Fonte livro“O que é comunicação estratégica nas organizações?” autora Ivone de Lourdes Oliveira, pág 27. 2º edição 2008, editora Paulus.

Redes formal e informal.

Por Thamyres Watanabe

O sistema de comunicação nas organizações acontece por meio de duas redes que convivem simultaneamente e que são de suma importância para as organizações, são as redes formais e as informais.

A comunicação informal ocorre das relações sociais entre as pessoas. Por isso é tão importante a formação de lideranças e comissões de trabalhadores que desempenham papel relevante dentro da organização. A necessidade de se obter informações confiáveis e seguras é uma das razões da comunicação informal. Quando há falha nos canais formais que não proporcionam informações suficientes e claras, as pessoas se sentem forçadas a buscar por fontes alternativas, como a comunicação informal.

A internet possibilitou o surgimento de novos meios de comunicação informal, muitas vezes paralela a formal e de grandes proporções. Por isso as empresas têm de tomar cuidado com as comunicações informais para que boatos e rumores negativos não ocorram. A comunicação deve ser direcionada para o lado construtivo, ajudando a organização e facilitando o convívio e a gestão das pessoas.

A comunicação formal, por outro lado, procede da estrutura organizacional, “de onde emana um conjunto de informações pelos mais diferentes veículos impressos, visuais, auditivos, eletrônicos, telemáticos etc., expressando informes, ordens, comunicados, medidas, portarias, recomendações, pronunciamentos, discursos etc.”

Referência:

Planejamento de Relações Públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus Editorial, 2003. Capitulo 2, p 82-84;

Autora: Margarida M Krohling Kunsch.